人生的路上总会遇到这样或那样的困境,在北京某三甲医院工作的医学博士生小王,在工作中经常面临着医患关系所导致的法律纠纷,为此他想进修一个法律专业以提高自己的能力;在家政服务公司当月嫂的李阿姨想学个护理专业提升自己,但苦于没有足够的时间;在一家传媒公司做动画的小刘,虽然工作能力很强,但因文凭不够,错失了提升为部门经理的发展机会……这些都是在全民终身学习大环境下,我们都可能面临的实际问题。

　　2012年7月,国家开放大学在中央广播电视大学基础上正式成立。这是一所以现代信息技术为支撑,学历继续教育与非学历继续教育并举,实施远程开放教育的新型高等学校。它以服务全民终身学习为己任,面向全社会提供灵活多样的教育机会和服务,承担社会责任、促进教育公平。

　　作为以现代信息技术为支撑、实施远程开放教育的新型高等学校,国家开放大学对新技术的敏感和将之转化为学习技术的动力显然比普通高校更为强烈。谈到国家开放大学数字化学习环境,校长杨志坚讲道：“学校以学习者为中心,以网络核心课程,网络学习空间,网络教学团队,网络支持服务,网络考试测评,网络管理体系这六网主要内容为支撑,整合专业领域最全面优质的学习资源,支持以‘云教室、云OPAD、云手机、云电视、云桌面’等多终端融合,提供基于网络自主学习、远程学习支持服务和面授多种形式相结合的新型学习模式,以及终身学习档案袋、学习成果认证与互换等”。

　　网络核心课程:海量资源　多种终端

　　国家开放大学充分利用高校、社会的优质教育资源,重点建设一批基于网络自主学习的核心课程。课程集学习资源、学习活动、相关知识点链接、形成性考试和学习支持服务于一体,方便学习者基于网络学习。同时,以知识点为单位,积极推进课程资源库建设,增强其实时性和实用性。围绕不同专业教育领域开发各类非学历教育课程,通过直接引入、再加工、购买、合作等方式整合社会优质数字化学习资源,实现量的快速扩张、质的不断提高。同时为满足学习者随时随地的学习需求,目前学校还将开发3000门以上的微课程,每门课只有5分钟,而多个微课聚合在一起可以成为某一领域的一门大专业课。比如讲茶文化,可以开发出50门微课程,分别介绍红茶、绿茶、岩茶等不同种类茶的知识。

　　当下,国内外高校陆续推出网络公开课,国家开放大学也推出了“iTunes U”网络公开课,成为内地少数开通iTunes U的高校之一。首批推出30余门免费课程,内容主要为对外汉语教学和中国文化教学资源,可以为国内外汉语和中国文化教学者提供语音学习、汉字学习、从零起点到中级的语言课程和中国文化欣赏课程。课程日下载量近千个,下载量最多的是中级汉语、幸福的能力、易捷汉语和声乐学习发声三要素。国外访问量近三成。在苹果iTunes U收藏排名中,幸福的能力和发声三要素上线第一天就已经排在第12位和第23位。公众可通过苹果iTunes U App自由下载或订阅这些教学资源。

　　网络教师团队:名师荟萃　线上互动

　　网络教师团队是建设网上核心课程、实施网上教学、开展网上教研的团队。以专业为基础,以课程为单位,组建网络教学团队,开展网上导学、助学和促学活动。聘请著名专家教授、行家里手、一线技术专家,遴选开放大学系统的优秀教师和专职教师分别担任主讲教师、骨干教师和辅导教师,建立三级梯队协同工作机制。同时,开设网络教师空间,方便教师在线开展教学事务管理、团队交流协作和课程教学。

　　国家开放大学文法学院中文系副教授胡吉成就是使用新技术的达人,他认为网络学习会让人有疏离感,隔膜感,需要老师尽可能还原现实教学的感受。他的方法是利用各种新技术丰富与学生的线上互动交流,同时也让网络学习变得更有趣。

　　该唱歌就唱歌、想写诗就写诗,在胡吉成的课程论坛里,态度最热情的首先要数老师自己,他千方百计营造课堂气氛,即使学生问的是很简单的问题,也不会冷嘲热讽,而是耐心说明,“你得让学生感到老师在注视着他、关心着他、等候着他,自己面对的不是冷冷冰冰的机器,而是一个充满热情的、认真负责的老师。”在胡吉成看来,远程教育中,老师提供的支持服务不仅仅只是学习支持,也应该包括情感支持。

　　网络学习空间:以人为本　乐学致用

　　网络学习空间以学生基于网络学习为主线,适应学生自主学习需要,内容涵盖学习全部过程。网络学习空间为学生提供课程超市、公告、作业、测试练习、虚拟实验、辅导答疑、学习进度、毕业论文、查询成绩、缴费、预约考试等功能,同时,提供网上校园新闻信息、好友交流、社区交流、公共资源和咨询帮助等个性化服务。

　　网络学习空间为学生提供丰富的学习资源和多样的交互方式,为学生的网上学习各个环节提供全过程的支持服务,引导学生进行自主学习和协作学习,支持学生自主建构、管理和共享学习与活动的知识经验,支持学生利用PC、电视、手机、PAD等不同终端学习的无缝接入。空间与其他系统的互联互通,与各类社会学习资源库连通,与学分银行对接,成为打通学历教育和非学历教育的桥梁。网络学习空间可以记录学生的学习过程,建立学习档案,保存和展示学生学习成果;鼓励学生贡献和分享知识,引导学生进行自主知识管理;提供各种校园生活信息和服务,促进师生之间的交流互动,让学生参与校园活动,体验休闲娱乐,形成积极向上的国家开放大学网上校园文化氛围。

　　国家开放大学直属学院工商管理专业本科在读宋来伟,他在2009年创业中遇到越来越多的问题,为了能应付不断出现的新问题,在反复比较后最后选择了开放教育。宋来伟一开始也有些难以接受先在网上学习、然后带着问题去听课的教学模式,但后来,他越来越喜欢电大这种网络学习+线下面授的方式,尤其是线下的面授让他受益匪浅,“2009年秋天,老师改进了教学方式,在市场营销课上,老师让我们以某一理论为基础,就某个案例展开课堂辩论,去体会当事者的立场和心态。”

　　宋来伟说,自己上学不只图个文凭,更希望学到有用的知识。由于同学都来自各行各业,“小的18岁,大的50多岁”,身为班长和学生会主席的宋来伟也在学习中扩充了人脉,了解到其他行业的最新动态,“因为我在创业,有门课老师特意留了2堂课时间让我上台给同学讲我在注册公司、管理公司中遇到的问题,大家一起探讨。”

　　2012年春,宋来伟顺利毕业,紧接着他又报了工商管理专业本科,成为中央电大更名为国家开放大学之后的第一批学生。宋来伟发现,学校提供的资源越来越丰富。“专科毕业后,我上学校主页去看,发现很多有意思的课程视频我以前都没上过。”

　　网络支持服务:随时随地　立体覆盖

　　网络支持服务是远程教育机构坚持以学习者为中心,为学习者提供从入学到毕业全过程的,帮助其顺利完成学业的服务。它包括以课程教学过程为主的学术服务和以咨询服务、技术支持、学生工作为主的非学术服务,其中学术服务主要由网络教师团队来完成。以课程教学班为基本组织形式,实施学术服务;以学习中心行政班为管理形式,实施管理和事务性服务;以远程接待中心为重点,实施咨询服务和技术支持;以项目、活动为主要内容,实施学生工作,逐步构建以网络为主要手段的支持服务体系。

　　学校正在建设覆盖全国各分部、地方学院(行业分院)、学习中心的,基于网络(电话、互联网)的,一站式、一体化的,一线坐席、远端坐席、专家坐席相结合的“云呼叫”远程接待中心,为用户提供7*24小时全天候的信息查询、选课指导、咨询服务、投诉受理、服务定制、辅导答疑、过程跟踪、技术支持等全过程、全方位、个性化的远程接待服务,解决师生和社会咨询者的各种疑惑和问题,为全民终身学习提供支持服务。同时,开展网上职业规划指导、心理咨询、学生活动、奖(助)学金、评优评先、学生社团等学生服务工作,形成虚拟学习社区。

　　网络考试考核:多种评价　多元需求

　　学校以远程教育学习评价理论为基础,以适应成人学习特点为依据,发挥计算机及其网络技术的优势,集成开发支撑各种评价方式、方法的,把学习评价嵌入学习过程的,形成性评价与终结性评价有机结合,知识性评价、能力评价与情感评价有机地结合,学生自我评价和他人评价有效地结合,线上、线下评价有效结合的网络学习评价系统,实现评价主体多元化,评价内容全面化,评价方法多样化,评价时间弹性化,评价空间个性化。

　　根据在职成人学习特点,学校改变传统“一考定评”的评价模式,探索建立以过程性评价为主导、终结性评价和社会及用人单位评价相结合的多元学习评价模式,加大形成性考试比重,降低终结性考试比重,加强知识技能的应用评价。推进数字化试题库建设,支持随学随考、预约考试。创新评价方式,学习测评与课程考试相结合、开卷闭卷考试相结合,适应多样性、多元性学习者的学习需求。

　　网络教学管理:立体覆盖　高效管理

　　国家开放大学将创建全方位立体式教学管理体系,支撑国家开放大学总部、分部、地方学院(行业分院)、学习中心以及联盟合作机构基于网络开展教学、教务、评估等的全员、全程管理和服务,实现网上招生管理、专业(证书)课程体系和毕业规则管理、教学安排管理、学籍管理、成绩认证、教学资源管理、学生管理、考务管理、教学评估管理等核心功能;实现数字化、智能化、便捷化教学管理,为管理者的科学决策提供详尽数据,提高管理效率。

　　此外,网络教学管理系统应与收付费管理,学习资源管理、数字图书馆管理、科研管理等无缝衔接,能够支持与普通高校、社会教育机构进行学习成果和学分互认的学分银行。

　　网络教学与教学管理将为国家开放大学创新办学模式提供更多的可能性,并发挥强大的引领作用。

　　国家开放大学所推进的基于现代信息技术的“六网”融通工程,既提升了国家开放大学现代化教学水平,同时也将助推国家教育现代化和教育信息化进程。

　　在在上述数字化学习终端的支持下,学习者只要打开电视机,通过特制的机顶盒,电视就变身成为电脑,用遥控器选择进入国家开放大学页面,学历教育、非学历教育课程应有尽有,选择一门课程,点开即可学习;工作繁忙的职业人员,平板电脑等便携式终端设备能够提供更多便捷的学习方式;打开国开云OPAD,学员注册登录之后,就可以获取教务管理信息、考试信息、图书和课程资源等内容,终身学习,随时、随地、随心。

　　相信在党的十八大精神指引下,国家开放大学“惠民生、促公平、增国力”,满足社会大众多样化教育需求,在促进教育公平、构建学习型社会的进程中作出新的贡献。